NEDERLANDSE SPOORWEGEN

(Door Peter Flik, photosooph te Hongarije)

Zijn ze daar het spoor bijster? De verkeerde wissel? De seinen in de war? Ik vrees van wel, want kijk maar. Wij wonen in Hongarije, maar gaan regelmatig naar Nederland om familie en vrienden op te zoeken. Ook vaak helaas de laatste tijd voor begrafenissen en crematies…
      Dit jaar ging mijn vrouw alleen en ik bleef achter. Er komt uit Holland een telefoontje van haar. Ze bevindt zich op het station van Groningen en wil haar voordeeluren-abonnement verlengen bij het loket van NS. Daar had men haar aangekeken of ze water zagen branden. Dat kon helemaal niet meer bij een loket van de spoorwegen, het moest via het internet geregeld worden. Ze moest nu maar een kaartje vol tarief nemen. En zei het loket erbij: dat kan ook nog maar een paar weken, want dan verkopen wij ook geen kaartjes meer. Het moet via de OV-Chipkaart.
      Ik ga maar eens met de klantenservice van NS bellen. Nog een heel gezoek omdat 0900-nummers vanuit het buitenland niet te bellen zijn. Het gesprek geef ik nu weer.
“er zijn nog tien wachtenden voor U”.
…..
MET JOSÉ
Ik: sorry, ik heb zeker een verkeerd nummer, ik zoek NS-klantenservice.
DAAR SPREEKT U MEE
Waarom zegt u dat dan niet?
WAARMEE KAN IK JE VAN DIENST ZIJN?
Ik zal het je vertellen José. Wij wonen in het buitenland, alleen op dit moment bevindt mijn vrouw zich op het station van Groningen. Daar wil zij haar voordeelurenkaart verlengen of vernieuwen en zij is met haar pasfoto’s naar het loket gegaan en daar werd dat geweigerd , het moest via internet.
DAT KLOPT, WIJ VERKOPEN ONZE PRODUKTEN NIET MEER VIA EEN LOKET.
Dus dat moet ik van hieruit voor haar doen.
JA SORRY DAT KAN JIJ NIET WANT JE WOONT IN HET BUITENLAND.
Hoe moet dat dan?
JE ZOEKT EEN CONTACTPERSOON EN DIE VRAAGT VIA INTERNET EEN AANVRAAGFORMULIER AAN EN DIE PERSOON VULT DAT VOOR UW VROUW IN.
Maar hoe moet dat dan met die pasfoto?
JE SCANT DIE FOTO EVEN IN EN DAN FLUTS JE HET DOOR NAAR DIE CONTACTPERSOON. DE CONTACTPERSOON SCANT DAT WEER OP HET FORMULER EN FLUTST DAT DAN DOOR NAAR NS.
Ik: jezus josé, ik ben zesenzeventig en dan scan je iets niet maar even in…
DAN ZOEK JE EEN CONTACTPERSOON IN HONGARIJE, WANT DAAR WOON JE TOCH EN LAAT JE DIE PERSOON SCANNEN.
Ik zie het echt goed, als dat allemaal gaat kloppen heeft de contactpersoon uiteindelijk die voordeelkaart, maar mijn vrouw die tegen die tijd weer in Hongarije is, niet.
JA DAN HAD JE DAAR MAAR NIET MOETEN GAAN WONEN.
Hoe moeten al die buitenlanders die naar Nederland komen, en met voordeel willen reizen met NS, dat allemaal uitvoeren.
IK ZOU HET NIET WETEN, IK DENK OP ONGEVEER DEZELFDE MANIER.
José, als jullie zo doorgaan met deze malligheid, maken we nog mee dat de treinen misschien wel leeg worden.
ZIJN WE WEL OP TIJD, HA HA.
Nou José, ik dank je .
KAN IK NOG IETS ANDERS VOOR JE DOEN?
Ik: Vast wel.

 Klik HIER voor alle Photosophieën